Интернет-магазин hairsekta.com работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 N 2300-1) и другими нормативно-правовыми актами действующими на территории РФ.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального Закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@hairsekta.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@hairsekta.com

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится на основании Заявления заполненного и подписанного Покупателем. К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию в течение десяти дней. Продавец имеет право провести экспертизу товара. Если по результатам проверки качества и экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. В противном случае Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу все затраты, связанные с проведением экспертизы, хранением и транспортировкой данного товара.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения в течение 14 дней, не считая дня покупки. Согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.1998 г. парфюмерно-косметические товары входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

8 800 511-49-22 shop@hairsekta.com